I. Základné ustanovenia

 

Predávajúci

HOBBY s.r.o.
Suchomlynská 9
080 01 Prešov
IČO: 31658253
DIČ: 2020518500
IČ-DPH: SK 2020518500

Ďalšie informácie o predávajúcom sú uvedené v sekcii "Kontaktujte nás!".

 

Kupujúci

Kupujúci - spotrebiteľ - osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo užíva služby za iným účelom ako pre podnikanie s týmito výrobkami alebo službami.

Spotrebiteľ pri začatí obchodných vzťahov odovzdáva predávajúcemu iba svoje kontaktné údaje, nutné pre bezproblémové vybavenie objednávky, poprípade údaje, ktoré chce mať uvedené na nákupných dokladoch.

Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadi príslušnými ustanoveniami zák. č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník, zák. č. 108/2000 o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji,  zákon č. 250/2007 o ochrane spotrebiteľa, ako aj súvisiacimi predpismi, všetko v znení noviel.

Spotrebiteľská zmluva - zmluva kúpna, o dielo, prípadne iné zmluvy podľa Občianskeho zákonníka, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane dodávateľ, resp. predávajúci.

Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľ - podnikateľ, ktorý nakupuje výrobky alebo užíva služby za účelom svojho podnikania s týmito výrobkami alebo službami.

Predajca náradia - pri začatí obchodných vzťahov predkladá predávajúcemu doklady o svojom podnikateľskom oprávnení a o svojej právnej subjektivite (výpis z obchodného registra, kópiu živnostenského listu, Registráciu k dani DPH) a je povinný tieto údaje priebežne aktualizovať.

Individuálna zmluva s kupujúcim je nadradená obchodným podmienkam.
Kupujúci si je vedomý, že mu kúpi produktov, ktoré sú v obchodnej ponuke predávajúceho, nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemných log či patentov predávajúceho alebo ďalších firiem, ak nie je v konkrétnom prípade osobitnou zmluvou dohodnuté inak.

Kúpna zmluva
 

• Ak je kupujúcim spotrebiteľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru dodávateľom na stránky, kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim spotrebiteľom a prijatím objednávky dodávateľom. Toto prijatie dodávateľ bezodkladne potvrdí kupujúcemu informatívnym emailom na zadaný email, na vznik zmluvy však toto potvrdenie nemá vplyv. Vzniknutú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) možno meniť alebo rušiť len na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov.
• Ak nie je kupujúcim spotrebiteľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je odoslaná objednávka tovaru kupujúcim a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho kupujúcemu s týmto jeho návrhom.

Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe zmluvy budú riešené výlučne podľa platného práva Slovenskej republiky a budú riešené súdmi Slovenskej republiky.

Zmluva je uzavretá v slovenskom jazyku. Ak vznikne pre potrebu kupujúceho preklad textu zmluvy platí, že v prípade sporu o výklad pojmov platí výklad zmluvy v slovenskom jazyku.

Uzavretá zmluva je predávajúcim archivovaná za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zrejmé z týchto obchodných podmienok, kde je tento proces zrozumiteľne popísaný. Kupujúci má možnosť pred vlastným odoslaním objednávky ju skontrolovať a prípadne opraviť.

Tieto obchodné podmienky sú zobrazené na webových stránkach internetového obchodu toptop.sk a je tak umožnená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim.

Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku (telefón, internet atď) pre uskutočnenie objednávky sú v bežnej výške, závislé na tarifu telekomunikačných služieb, ktoré kupujúci používa.

II. Bezpečnosť a ochrana informácií

Predávajúci prehlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné, budú použité iba k uskutočneniu plnenia zmluvy s kupujúcim a nebudú inak zverejnené, poskytnuté tretej osobe apod s výnimkou situácie súvisiacej s distribúciou či platobným stykom týkajúceho sa objednaného tovaru (oznámenie mena, telefónneho čísla a adresy dodania). Osobné údaje, ktoré sú poskytnuté kupujúcim predávajúcemu za účelom splnenia objednávky, sú zhromažďované, spracovávané a uchovávané v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky, najmä so zákonom č 101/2000 Zb., O ochrane osobných údajov, v platnom znení. Kupujúci dáva predávajúcemu svoj súhlas na zhromažďovanie a spracovanie týchto osobných údajov na účely splnenia predmetu uzatvárané kúpnej zmluvy, a to až do doby jeho písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním. Kupujúci má právo prístupu k svojim osobným údajom a právo na ich opravu vrátane ďalších zákonných práv k týmto údajom.

III. Otváracia doba

Objednávky cez internetový obchod na adrese www.toptop.sk  24h denne, 7 dní v týždni
Príjem objednávok pre expedíciu do druhého pracovného dňa po SR: do 15:00 hod.
Príjem objednávok pre expedíciu ešte v ten istý deň po Prešove a okolí: do 15:00 hod.

IV. Cena

V on-line obchode sú vždy aktuálne a platné ceny.

V. Objednávanie

Kupujúci dostane tovar za cenu platnú v čase objednania. Kupujúci spotrebiteľ má možnosť sa pred vykonaním objednávky oboznámiť s celkovou cenou vrátane DPH a všetkými ďalšími poplatkami (dobierka, cena za dopravu a pod). Táto cena bude uvedená v objednávke a v správe potvrdzujúci prijatie objednávky tovaru. Kupujúci spotrebiteľ má možnosť sa pred vykonaním objednávky oboznámiť so skutočnosťou, po akú dobu zostáva ponuka alebo cena v platnosti.  V prípade, že sa jedná o špeciálny tovar na objednávku, alebo tovar, ktorý nie je na sklade, predávajúci kupujúcemu dopredu potvrdí telefonicky / e-mailom cenu a termín dodania. Túto cenu je predávajúci oprávnený meniť vzhľadom k aktuálnej situácii na trhu av závislosti na vývoji kurzu EUR voči zahraničným menám.  Ak kupujúci s takouto zmenou nesúhlasí, objednávku nepotvrdí a táto nie je realizovaná.  Ak je kupujúcim spotrebiteľ, musí byť u takéhoto tovaru vopred oboznámený so skutočnosťou, že ide o tovar na objednávku, u ktorého k uzavretiu kúpnej zmluvy medzi oboma zmluvnými stranami dôjde až v okamihu upresnenie ponuky zo strany predávajúceho.

Objednávať je možné nasledujúcimi spôsobmi:

•   prostredníctvom elektronického obchodu na www.toptop.sk (ďalej len "e-shop")
  
•   elektronickou poštou na adrese obchod@toptop.sk
  
•   osobne
  
•   telefonicky

Predávajúci odporúča kupujúcemu vykonávať objednávky cez elektronický obchod alebo písomnou formou (e-mail) a uvádza:

• Meno, priezvisko a bydlisko alebo obchodné meno a sídlo kupujúceho
  
• IČO a DIČ, a IČ DPH ak je registrovaný ako platiteľ DPH
  
• Obj. č. a názov tovaru podľa cenníka
  
• Jednotkovú cenu
  
• Spôsob odobratia a dopravy
  
• Dodaciu adresu
  
• Údaje osoby oprávnenej objednávať tovar
  
• Všetky ďalšie údaje, ktoré kupujúci považuje za dôležité

VI. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci spotrebiteľ má právo v zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) odstúpiť od zmluvy v lehote 7 dní od prevzatia tovaru, ak bola zmluva uzavretá pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku. Ak sa spotrebiteľ rozhodne využiť tohto práva, musí odstúpenie od zmluvy doručiť predávajúcemu najneskôr do 7. dňa od prevzatia tovaru.

Tovar je kupujúci spotrebiteľ povinný vrátiť úplné, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čisté, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal. V prípade, že bude vrátený tovar nekompletný, použitý či poškodený, môže predávajúci odmietnuť vrátenie tovaru a tovar odošle obratom kupujúcemu spotrebiteľovi. Peniaze za vrátený tovar budú kupujúcemu spotrebiteľovi vrátené do 30 dní od účinnosti odstúpenia od zmluvy kupujúcim.

Ak sa rozhodne kupujúci pre odstúpenie v tejto lehote, doporučujeme pre urýchlenie vybavenie odstúpenia tovar doručiť na adresu predávajúceho spolu s priloženým sprievodným listom s prípadným dôvodom odstúpenia od kúpnej zmluvy (nie je podmienkou), s číslom nákupného dokladu a uvedeným číslom bankového účtu alebo s uvedením , či suma bude stiahnutá v hotovosti alebo či bude čerpaná pre ďalší nákup.

Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru vznikne kupujúcemu kredit, ktorý na jeho žiadosť bude odoslaný na ním uvedený účet, a to najneskôr do 30 dní od nadobudnutia platnosti odstúpenia od zmluvy. Pri neuvedení čísla účtu je suma v rovnakej lehote automaticky pripravená na čerpanie pomocou ďalšieho nákupu alebo na vyzdvihnutie v hotovosti na základe predloženia originálneho dobropisu, ktorý je bez zbytočného odkladu po vyriešení odstúpenia od kúpnej zmluvy zákazníkovi zaslaný.

VII. Platobné podmienky

a) platba v hotovosti pri nákupe

b) platba vopred bankovým prevodom
c) platba cez internetové rozhranie banky
d) platba kartou MasterCard alebo Visa prostredníctvom internetového platobného portálu
e) na dobierku pri doručení tovaru (hotovosť preberá od zákazníka zmluvný prepravca)

VIII.  Dodacie podmienky

• Osobný odber: Tovar môže prevziať iba kupujúci.  Táto osoba sa musí dostatočne identifikovať a preukázať platným občianskym preukazom alebo platným pasom.
• Zasielanie prepravnou službou - SR: Tovar je možné kupujúcemu zaslať prepravnou službou Expres spoločnosti UPS zastúpenou SLOVAK PARCEL SERVICE, s.r.o.. Cena prepravy sa riadi podľa cenníka aktuálneho v deň objednávky.
  

Čas dodania:

• Pri každom produkte je jednoznačne určený počet pracovných dní za ktoré bude tovar doručený kupujúcemu.
• Dni sa začínaju počítať vždy nasledujúci pracovný deň po objednaní tovaru, nemusí to byť však pravidlom.

Príklad priebehu celého procesu z časového hľadiska:

   1. Objednávka tovaru s časom doručenia 4-5 dní v pondelok
   2. Nasledujúci pacovný deň (ak nieje deň prac. pokoja) je utorok a zároveň  aj deň č.1
   3. Následuje deň č. 2 streda, č. 3 štvrtok, č. 4 piatok a nakoniec deň č. 5 pondelok
      
Platby za dopravu a dobierku:

• Pri objednávke, ktorej hodnota presiahne sumu 69,- € sú réžijne náklady spojené s dopravou ku kupujúcemu hradené predavajúcim.
• Pri objednávke, ktorej hodnota nepresiahne sumu 69,- €, sú réžijne náklady spojené s dopravou ku kupujucému hradené kupujúcim a to vo výške 3,90 €.
  
• Dobierkový poplatok je vo výške 2,00 €. Pri nákupe nad 69,- € dobierkový poplatok hradí predávajúci

Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, je povinný (kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, je tento postup odporúčaný), aby bezprostredne pri dodaní prekontroloval spolu s dopravcom stav zásielky (počet balíkov, neporušenosť pásky s firemným logom, poškodenie krabice) podľa priloženého prepravného listu. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v zhode s kúpnou zmluvou tak, že zásielka je napr neúplná alebo poškodená. Ak takto poškodenú zásielku kupujúci od prepravcu prevezme, je nevyhnutné poškodenie popísať v odovzdávacom protokole prepravcu.

Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné okamžite oznámiť e-mailom na adresu reklamacie@toptop.sk, spísať s dopravcom škodný protokol a tento bezodkladne zaslať e-mailom, alebo poštou predávajúcemu. Dodatočná reklamácia neúplnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky nezbavuje spotrebiteľa práva vec reklamovať, dáva však predávajúcemu možnosť preukázať, že sa nejedná o rozpor s kúpnou zmluvou.

IX.  Záručné podmienky

Záručné podmienky na tovar sa riadia Reklamačným poriadkom predávajúceho a platnými právnymi predpismi SR. Ako záručný list slúži nákupný doklad, prípadne spolu so záručným listom, ake je záručný list súčasťou dodávky.

Reklamačný poriadok:

a) Kupujúci je povinný skontrolovať tovar ihneď pri prevzatí. Ak je na zásielke výrazné mechanické poškodenie, zjavne spôsobené prepravou, má právo ju neprevziať.
b) Záručná lehota je 24 mesiacov, pri profesionálnom alebo priemyselnom využívaní alebo zodpovedajúcom zaťažení náradia platí záruka 12 mesiacov. Záruka začína plynúť dňom predaja výrobku prvému koncovému odberateľovi. Rozhodujúci je dátum na originálnom doklade o nákupe.
d) Pre uplatnenie reklamácie platí bežný reklamačný postup. Kupujúci je povinný doručiť reklamovaný tovar predávajúcemu čistý, mechanicky nepoškodený, v originálnom balení, vrátane manuálov a záručného listu alebo faktúry.
e)Taktiež má kupujúci právo uplatniť si záruku v ktoromkoľvek autorizovanom servise danej značky na Slovensku.
f) Právo na záruku zaniká v prípade, že k závade došlo mechanickým alebo nesprávnym zaobchádzaním s tovarom, prípadne iným porušením záručných podmienok. Zo záruky sú tiež vyňaté závady a poškodenia tovaru, spôsobené živelnou pohromou.
g) Pri neoprávnenej reklamácii je kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté jej riešením.
h) Pri všetkých typoch BOSCH profesionálneho (modrého) elektrického ručného náradia a meracích prístrojov (s výnimkou vysokofrekvenčného náradia, priemyslových akumulátorových skrutkovačov a pneumatického náradia), zakúpených počínajúc dňom 1.9.2004, sa záručná lehota predlžuje na 36 mesiacov, ak kupujúci toto náradie v priebehu 4 týždňov od dátumu zakúpenia zaregistruje. Toto predĺženie záruky sa nevzťahuje na akumulátory a nabíjačky, ani na dodávané príslušenstvo. Registrácia sa môže uskutočniť iba cez internet na adrese www.bosch-pt.com, prípadne bližšie informácie nájdete TU. Ako potvrdenie platí doklad o registrácii, ktorý sa musí ihneď vytlačiť, ako aj originál dokladu o kúpe, potvrdzujúci dátum zakúpenia. Ďaľšie platmé podmienky záruky sú uvedené po kliknutí na banner v ľavej časti stránky vo formáte pdf, ktorý je možno stiahnuť.

X.  Záverečné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné od 01.06.2010 a ruší všetky predchádzajúce ustanovenia a zvyklosti. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto Všeobecné obchodné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia.

Vypracované v súlade s občianskym zák. č 40/1964 Zb. z.